JIZO-について

について

サービスの方針及び運営責任者

とっても気軽な相談窓口

住宅リフォームを検討されるにあたり「どこに頼めばいいかわからない・・」「業者選びが面倒・・」「しつこく営業されると困る・・」「業者のペースで勝手に進められそう・・」と不安に思われてませんか？JIZO-では、そのご不安をできるだけ無くしたいと思っています。まずは『お問合せフォーム』または『お電話』にてご連絡ください。匿名でも大丈夫です。率直でフランクな対応を致します。何でもご自由にお聞きください。そのうえで「満足できそうにないな・・」「合わないな・・」と思われたら、ご自由にSTOPして頂いてかまいません。当店としては残念なことですが、お客様が気分よく、安心して、満足できるリフォームを進めていただく事が最も大切なことですので、まったく気にして頂かなくても大丈夫です。JIZO-の『お問合せ窓口』は本当の意味の『お問合せ専用』です。お気軽にお使いください。

事前におおよその

工事金額がわかる

住宅リフォームというと「法外な金額を請求されないか・・」と不安になりませんか？なぜ住宅リフォームに『定価』がないのかといいますと、各お家の状況によって必要な工事内容が変わりますし、どのような施工方法か、どのようなお客様対応をしているか、によっても金額が変わってくるからです。当店ではWEBを通じて『どのような工事でどのくらいの金額になるのか』を提示して事前に見当をつけていただけるよう努めていきます。また、WEBに記載していない場合でも、本見積の前に概算でお伝えしていますのでご安心ください。

『テーマ』を決めてプランニング

ご希望や夢をもたれてのリフォームならばもちろんですが、「壊れたから交換したい」「古くなったから交換したい」だけの場合であっても、せっかくの『めったにない』新しくする機会なので、少しでも『便利』になったり『快適』になったり『楽しく』なったりして頂きたいので、提案させてください。例えそれがほんのちょっとした事であっても喜んで頂けることが大切なのです。住宅リフォームは面倒なこと、ややこしいこと、しんどいこと、結構あります。それでもこの仕事を好きでいられるのは、自分が一生懸命に仕事をして完成した後にお客様の満足されたお顔やお喜びの言葉に触れることができるからです。リフォームでは全てのことが希望通りになるわけではありません。『テーマ』を決めて目標を絞ることで満足度を上げることができます。お客様に『リフォームした甲斐』を実感していただけるように、たとえ小さな工事であっても『テーマ』を決めて取り組みます。

工事の日程を明示

工事状況も随時報告

「工事を頼んだのにいつまで経っても連絡がない・・」「直前になって急に工事をすると言われて慌てた・・」「工事がいつ終わるのかわからなくて困った・・」などのご不満をお聞きします。当店では工事の日程はお客様のご都合をお訊きした上で、事前にお伝えします。またお客様からすると工事がどういう状況で進んでいて、明日に何をするのかと気になるものですよね。その点でも工事状況を日々報告いたしますのできっとご安心頂けます。現場コミュニケーション力には定評がありまして、時には、工事完了が近づいたお客様から「もう工事が終わるんか、、寂しくなってしまうわ、、、、」と寂しがられるほどです。

完成まで変わらない気配りと情熱

「契約をした後は放ったらかし」「手抜き工事をされる」「打ち合わせした内容と違う」など住宅リフォームは苦情の多い業界です。悪徳業者は論外として、世の中の風潮をみますと会社組織になるとどうしても『営業数字』ばかりを気にするようになってしまいます。『契約』を追い『売上』を追います。『工事』のこと『現場』のこと『お客様の気持ち』がおざなりになりがちです。また、会社組織ではない個人の職人さんに依頼する場合、普段の自身の業務に追われ他職種の事にまで手が回せないように思います。そして性格上、お客様とコミュニケーションをとることを得意とされていないことが多いので、お客様にとっては伝えたいことが伝わらず、ヤキモキすることになるかもしれません。これらの状況ではお客様にとって『満足度の高いリフォーム』とはなりにくいと思います。JIZO-は最初から完成後まで一貫して『お客様の忠実なパートナー』として力強く寄り添います。JIZO-では契約までを『助走』、工事を『本番』、工事後の生活でお客様に喜んで頂くのを『完成』と位置付けています。JIZO-は契約後にこそ、本領発揮です。それがJIZO-の最大の強みです。

工事完了後に3回の点検
工事は5年保証（内装は2年）

工事完了の1ヶ月後・3カ月後・1年後に点検をいたします。一般的に不具合やご不明な点はおおよそ3か月後までに発生しますのでこの3回の点検があるとご安心いただけます。工事による万が一の不具合には5年保証で対応します。ただし明らかに施工の不手際による不具合の場合は5年を過ぎましても対応いたします。（内装部分につきましては2年保証です。下地の伸縮等による不可抗な不具合は保証外とさせていただいてます。）設備機器についてははメーカーの保証に順じます。近頃はメーカーの長期保証も充実してきており、そちらをご利用になられると安心です。

ご挨拶

運営責任者の丸岡一喜と申します。

住宅リフォーム業界に携わり１７年になります。有難いことに僕はこの仕事が大好きです。なので楽しんで仕事をしております。

今までいろんなリフォームの業態を経験・観察してきた中で、お客様が一番に望まれる事は何なのか、お客様にとって最も良い事は何なのかと常に考えてきました。

住宅リフォームは「建築業」として分類されますが、工事後の【お客様アンケート】を拝見すると、お客様が望まれるものは、もはや「建築業ではなくサービス業」ではないのかなと思えてきます。建築として問題のないきちんとした施工をするのは当たり前ですが、お客様対応がどんな感じか、お客様が言いたいことが言えるのか・きちんと伝わるのか、納得のできる内容と金額であるか、工事が完成するまできちんと対応してもらえるかどうか等、お客様は「いかに安心して気分よくリフォームできるのか」といった、サービスの面を気にされていると感じています。

当店は「サービス業としての住宅リフォーム」を追求しておりますので、「サービス業」の名に恥じないよう、お客様のリフォームの計画から実際のリフォーム工事、そしてリフォーム工事後の毎日の生活まで心から楽しんで頂けるように、最善と思うサービス形態を鋭意目指していきます。特に強みとしているのは「契約してからも熱心さが変わらない」ことです。アピールとしては弱いように思われるかもしれませんが、実際のところ、この部分（成績や利益に関係しにくい部分）をきちんとしたがる人が稀なため【現場がおざなり】になりがちです。おざなりにされたお客様のほうもリフォームの経験が殆どないため「リフォームとはこういうものか・・」と納得していらっしゃるようですが・・。

住宅リフォームは住まわれながらの工事になり、ご不便なことがたくさんでてきます。当店ではそんな工事中であってもむしろ楽しんで頂けることが多く、時には工事が終わることを寂しがられることもあるくらいです。

当店は始めたばかりで、まだまだ行き届かないところがあったり、右往左往することもあるかとは思いますが、お客様に「安心」と「満足」と「楽しさ」までを提供するサービスを鋭意行っていきますので、何卒、ご贔屓の程、宜しくお願い致します。　　　　　　　　　　　　　　　　　